Offerteaanvragen opvolgen

Waar offerteaanvragen verloren gaan

Offerteaanvragen opvolgen mislukt zelden op een slecht moment en bijna altijd op een stil moment. De aanvraag komt binnen om 11u, je staat tot 17u op een dak of in een kruipruimte, en tegen de tijd dat je je mailbox opent, heeft de klant al met een ander bedrijf afgesproken. Bellen en appen die jou niet bereiken, zie je nergens terug: je weet niet eens dat iemand zocht.

Het onaangename is dat je dit zelf bijna nooit merkt. Wie geen antwoord krijgt, belt je zelden om te vragen waar het blijft; die klant is gewoon weg.

Een werkende opvolging in vijf stappen

1. Elke aanvraag komt meteen op je gsm. Push, e-mail of WhatsApp; wie ook contact zoekt via je site, verdwijnt niet meer in een mailbox.

2. Je geeft de aanvraag meteen een status. Nieuw, offerte verstuurd, ingepland, afgerond: drie tikken in de Lead App, en morgen weet je nog waar het stond.

3. Je tikt er een geschatte waarde bij. Niet om te boekhouden, maar om te zien wat je open offertes samen waard zijn.

4. De aanvragen die stil blijven, herinneren zichzelf. Zolang er geen antwoord is, krijg je een herinnering op een moment dat jij kiest.

5. Na de opdracht hoort een reviewvraag bij. Bij elke klant op dezelfde manier, zodat je zichtbaar wordt zonder er een gewoonte van te moeten maken.

Wat je bijhoudt per aanvraag

Vijf dingen volstaan: wie er vraagt (naam en gemeente), wat er gevraagd wordt (inclusief foto’s), welke status het heeft, wat je zelf noteerde, en de geschatte waarde. Meer heeft een vakman niet nodig, en minder is precies hoe aanvragen opnieuw verloren raken. Het volledige overzicht staat op Wat je krijgt.

Wat het kost om dit te laten regelen

Het Complete Lead System, website en opvolging samen, kost € 179 per maand, excl. btw, met een eenmalige setup van € 279. Wil je eerst voelen wat een gemiste aanvraag jou kost, reken het dan na met je eigen cijfers op de pagina Wat kost een gemiste offerteaanvraag.