Word-of-mouth marketing | Solutional Webdesign Antwerpen

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Word-of-mouth marketing is a promotional strategy where satisfied customers share their positive experiences or opinions about a product, service, or incendie^[9] to others, essentially serving as a brand advocate. This marketing method traces its roots back to the 1970s, coined by psychologist George Silverman, and has evolved significantly with the emergence of the Internet^[7], especially médias sociaux^[4] des plates-formes telles que Facebook^[6] et YouTube^[8]. The strategy is driven by factors such as social currency, triggers, emotion, public visibility, and the practical value of the product or service. It employs various techniques including creating marketing buzz^[2], generating positive hype, and utilizing viral marketing^[3], relations publiques^[1]et publicité^[5] campaigns. Word-of-mouth marketing has its benefits such as enhancing advertising impact and fostering trust among consumers, but it also comes with challenges such as the possibility of spreading negative reviews rapidly.

Définitions des termes

1. ↑ relations publiques.

1 Les relations publiques, souvent abrégées en PR, sont un processus de communication stratégique qui permet d'établir des relations mutuellement bénéfiques entre les organisations et leurs publics. Ce domaine, dont les origines remontent au début du XXe siècle avec des personnalités comme Ivy Lee et Edward Louis Bernays, se concentre principalement sur la gestion de la perception d'une organisation par ses parties prenantes. Le rôle des professionnels des relations publiques peut varier de la conception de campagnes de communication à la gestion de situations de crise. Ils travaillent dans différents secteurs tels que les cabinets de relations publiques, les agences gouvernementales et les organisations à but non lucratif. Les tactiques de relations publiques peuvent inclure la communication financière, la publicité auprès des consommateurs, la réponse aux crises, la gestion des litiges juridiques et l'engagement des pouvoirs publics. Les professionnels des relations publiques respectent également des codes éthiques et des normes internationales afin d'équilibrer les intérêts publics et privés.

2 Les relations publiques, souvent abrégées en PR, sont un domaine complexe qui s'articule principalement autour de la gestion de la communication entre une organisation et ses parties prenantes. Il s'agit d'un processus de communication stratégique qui aide les organisations et les individus à établir des relations mutuellement bénéfiques avec le public. Les origines des relations publiques remontent au XXe siècle, mais ce sont des pionniers comme Ivy Lee et Edward Bernays qui ont défini leur pratique moderne. Par essence, les relations publiques consistent à gérer la diffusion d'informations dans le but d'influencer l'opinion et la perception du public. Les principales responsabilités des professionnels des relations publiques comprennent la conception de campagnes de communication, la gestion de la réputation, la gestion de crise, la sensibilisation à la marque et la gestion d'événements. Ils exploitent également les plateformes de médias sociaux pour le marketing et adaptent les messages aux besoins des différents publics. Malgré son importance, ce domaine fait l'objet de critiques pour des pratiques négatives telles que la manipulation et les comportements contraires à l'éthique. Toutefois, pour y remédier, des organisations telles que la CIPR, la PRSA et l'IPR ont publié des codes éthiques pour guider les praticiens des relations publiques.

2. ↑ marketing buzz. Marketing buzz refers to the widespread conversation and excitement around a particular product, event, or marketing campaign. This strategy involves creating anticipation, leveraging influencers, and turning individuals into customers. The effectiveness of marketing buzz is often measured through social media metrics such as views, shares, and clicks. Positive marketing buzz can significantly boost product sales, web traffic, and even affect stock market performance. Conversely, negative buzz can harm a product's success. In the digital age, online reviews and direct customer interaction on social media platforms like Twitter have become key in generating marketing buzz. Companies like Amazon and Netflix have successfully harnessed this strategy by using customer behavior patterns to offer personalized experiences.

8. ↑ YouTube ( YouTube )

1 YouTube est une plateforme mondiale de partage de vidéos en ligne fondée par Steve Chen, Chad Hurley et Jawed Karim. La plateforme permet aux utilisateurs de télécharger, de visionner, de partager et de commenter une grande variété de contenus vidéo. Depuis sa création, YouTube a connu une croissance exponentielle, franchissant des étapes importantes comme le million de vidéos regardées quotidiennement et les 48 heures de nouvelles vidéos téléchargées par minute. Son modèle économique repose sur la génération de revenus à partir de publicités et de contenus payants, y compris un service d'abonnement appelé YouTube Premium pour un visionnage sans publicité. La plateforme propose également un large éventail de catégories de vidéos, influençant la culture populaire, les tendances de l'internet et créant des célébrités. Cependant, elle a été critiquée pour des problèmes tels que la désinformation et les violations des droits d'auteur. Sur le plan technologique, YouTube prend en charge différents codecs et résolutions vidéo, et introduit des fonctionnalités qui améliorent l'expérience des utilisateurs. La plateforme est localisée dans plus de 100 pays et offre des fonctionnalités pour les zones où la connectivité internet est lente.

2 YouTube est une plateforme mondiale de partage et de visualisation de contenus vidéo, fondée en 2005 par Steve Chen, Chad Hurley et Jawed Karim. Elle est devenue l'une des plateformes de partage de vidéos les plus populaires au monde, avec une part de marché d'environ 43% en 2010. Elle est connue pour son impact sur les tendances de l'internet, la création de célébrités et son influence sur la culture populaire. YouTube génère des revenus grâce aux publicités, au contenu payant et à son service sans publicité, YouTube Premium. Malgré les critiques concernant la diffusion de fausses informations et les violations de la vie privée, YouTube continue de croître et d'évoluer, avec des avancées technologiques et des améliorations de fonctionnalités significatives. Il s'est également lancé dans les applications mobiles et la télévision en réseau. Ces dernières années, l'utilisation de YouTube a connu une forte croissance, grâce à des événements marquants tels que le milliard d'heures de vidéo regardées quotidiennement et le lancement de nouvelles fonctionnalités telles que YouTube Kids et YouTube Shorts.