Online community manager | Solutional Webdesign Antwerpen

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An online community manager is a professional role that originated in the mid-1990s from the ordinateur^[4] games industry, particularly in Massive Multiplayer Online Role-Playing Games (MMORPGs). This role has since expanded to encompass tasks such as médias sociaux^[2] management, marketing, product development, relations publiques^[1]et client^[3] support across various industries, not just gaming. An online community manager’s key responsibility is to ensure open communication between the developer or company and its online community. These managers also play a crucial role in building and maintaining relationships, managing collaborative processes, and holding the collective vision of the community. They are instrumental in various types of online networks, including those created for business, learning, or personal purposes. Every year, the 4th Monday of January is dedicated to appreciating the work of community managers worldwide.

Définitions des termes

1. ↑ relations publiques.

1 Les relations publiques, souvent abrégées en PR, sont un processus de communication stratégique qui permet d'établir des relations mutuellement bénéfiques entre les organisations et leurs publics. Ce domaine, dont les origines remontent au début du XXe siècle avec des personnalités comme Ivy Lee et Edward Louis Bernays, se concentre principalement sur la gestion de la perception d'une organisation par ses parties prenantes. Le rôle des professionnels des relations publiques peut varier de la conception de campagnes de communication à la gestion de situations de crise. Ils travaillent dans différents secteurs tels que les cabinets de relations publiques, les agences gouvernementales et les organisations à but non lucratif. Les tactiques de relations publiques peuvent inclure la communication financière, la publicité auprès des consommateurs, la réponse aux crises, la gestion des litiges juridiques et l'engagement des pouvoirs publics. Les professionnels des relations publiques respectent également des codes éthiques et des normes internationales afin d'équilibrer les intérêts publics et privés.

2 Les relations publiques, souvent abrégées en PR, sont un domaine complexe qui s'articule principalement autour de la gestion de la communication entre une organisation et ses parties prenantes. Il s'agit d'un processus de communication stratégique qui aide les organisations et les individus à établir des relations mutuellement bénéfiques avec le public. Les origines des relations publiques remontent au XXe siècle, mais ce sont des pionniers comme Ivy Lee et Edward Bernays qui ont défini leur pratique moderne. Par essence, les relations publiques consistent à gérer la diffusion d'informations dans le but d'influencer l'opinion et la perception du public. Les principales responsabilités des professionnels des relations publiques comprennent la conception de campagnes de communication, la gestion de la réputation, la gestion de crise, la sensibilisation à la marque et la gestion d'événements. Ils exploitent également les plateformes de médias sociaux pour le marketing et adaptent les messages aux besoins des différents publics. Malgré son importance, ce domaine fait l'objet de critiques pour des pratiques négatives telles que la manipulation et les comportements contraires à l'éthique. Toutefois, pour y remédier, des organisations telles que la CIPR, la PRSA et l'IPR ont publié des codes éthiques pour guider les praticiens des relations publiques.

2. ↑ médias sociaux. Les médias sociaux sont un terme général qui englobe une variété d'outils et de plateformes numériques qui facilitent le partage d'informations et la création de communautés virtuelles. Issus des premiers systèmes comme PLATO et ARPANET, ils ont évolué vers des plateformes modernes comme Facebook et Twitter. Ces plateformes offrent des caractéristiques uniques qui les différencient des médias traditionnels, notamment la possibilité pour les utilisateurs de générer du contenu et de s'engager dans une communication dialogique. Elles accueillent plus de 100 millions d'utilisateurs dans le monde et offrent différentes formes de services, telles que des applications de messagerie et des plateformes de création de contenu collaboratif. L'utilisation des médias sociaux a des répercussions considérables sur les individus, la société et les entreprises, influençant tout, des pratiques de marketing aux processus politiques. Cependant, elle est également associée à des préoccupations éthiques, telles que la diffusion de fausses informations et la dépendance potentielle.

3. ↑ client.

1 L'entité principale de ce texte est le "client". Un client est une personne ou une entité qui achète des biens ou des services à une entreprise. Il s'agit d'un acteur essentiel du paysage commercial, qui noue des relations avec les entreprises par le biais de transactions. Les clients peuvent également être qualifiés de "consommateurs", en particulier lorsqu'ils reçoivent des conseils ou des solutions sur mesure de la part d'une entreprise. Le terme "client" vient du latin et signifie que l'on se penche ou que l'on s'incline vers une entreprise. Les clients sont de différents types - des clients finaux qui achètent directement des produits ou des services, aux clients industriels qui intègrent ces biens ou ces services dans leurs propres offres. Ces clients peuvent avoir différentes relations avec l'entreprise, par exemple en tant qu'employeurs dans le cadre de projets de construction. Les entreprises segmentent souvent leurs clients en différentes catégories, comme les entrepreneurs ou les utilisateurs finaux, afin de mieux les comprendre et les servir. La compréhension et la gestion des relations avec les clients constituent un domaine d'étude et de pratique essentiel pour les entreprises.

2 L'entité principale de ce texte est le "client". Un client est une personne ou une entité qui achète des biens ou des services à une entreprise. Il s'agit d'un acteur essentiel du paysage commercial, qui noue des relations avec les entreprises par le biais de transactions. Les clients peuvent également être qualifiés de "consommateurs", en particulier lorsqu'ils reçoivent des conseils ou des solutions sur mesure de la part d'une entreprise. Le terme "client" vient du latin et signifie que l'on se penche ou que l'on s'incline vers une entreprise. Les clients sont de différents types - des clients finaux qui achètent directement des produits ou des services, aux clients industriels qui intègrent ces biens ou ces services dans leurs propres offres. Ces clients peuvent avoir différentes relations avec l'entreprise, par exemple en tant qu'employeurs dans le cadre de projets de construction. Les entreprises segmentent souvent leurs clients en différentes catégories, comme les entrepreneurs ou les utilisateurs finaux, afin de mieux les comprendre et les servir. La compréhension et la gestion des relations avec les clients constituent un domaine d'étude et de pratique essentiel pour les entreprises.