Music on hold | Solutional Webdesign Antwerpen

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Music on Hold (MOH) is a service initiated by Alfred Levy in 1962, which involves playing music to callers put on hold during phone calls. Often incorporated into business telephone systems, MOH equipment supports various formats like CDs, MP3 files, and even cassette tapes. The music can range from local radio stations to custom-designed MOH, reflecting the incendie^[2]’s identity. It’s noted for enhancing the caller’s experience, with studies indicating that callers prefer music over silence. MOH is considered a significant industry, with over 300 vendors generating custom content. However, it’s also subject to droit d'auteur^[1] laws, requiring permissions for use. These laws protect both musical compositions and recordings, with enforcement by performance rights societies.

Définitions des termes

1. ↑ droit d'auteur. Le droit d'auteur est un terme juridique qui confère au créateur d'une œuvre originale des droits exclusifs d'utilisation et de distribution, généralement pour une période de temps limitée. Ce concept a vu le jour en Angleterre, avec l'adoption du Licensing of the Press Act en 1662 et du Statute of Anne en 1710. Au fil des siècles, les lois sur le droit d'auteur ont considérablement évolué, et des traités et conventions internationaux tels que la Convention de Berne et la Convention universelle sur le droit d'auteur ont normalisé ces droits à l'échelle mondiale. Le droit d'auteur s'applique à une grande variété d'expressions créatives, notamment les œuvres littéraires, la musique, les films, les chorégraphies, les peintures, les logiciels, les émissions et les dessins. Il est important de noter que la protection du droit d'auteur exige un niveau minimal d'originalité et qu'elle expire généralement après une période déterminée.

2. ↑ incendie. Une marque est une identité distincte qui différencie un produit ou un service des autres. Issues d'une pratique de marquage du bétail dans l'Antiquité, les marques ont évolué pour transmettre des informations sur l'origine, la qualité et la valeur. Aujourd'hui, une marque ne se résume pas à un nom ou à un logo, mais englobe divers éléments tels que le design, le slogan, les valeurs fondamentales et les traits de personnalité qui trouvent un écho auprès des consommateurs. Le concept de gestion de la marque a également émergé, se concentrant sur la construction, le maintien et l'alignement de l'organisation sur la marque. L'efficacité d'une marque est souvent mesurée par sa notoriété et sa reconnaissance auprès des consommateurs. Les marques communiquent avec leur public par le biais de divers canaux tels que la publicité, les promotions, le marketing direct et les relations publiques, dans le but de créer des liens émotionnels et de fidéliser les consommateurs. En fin de compte, une marque réussie peut stimuler les ventes, renforcer la fidélité des clients et distinguer un produit sur le marché.