Médias sociaux[2] L'analytique est un domaine complet qui implique la collecte et l'évaluation de données provenant de plateformes de médias sociaux. Cette pratique est courante parmi les entreprises et les spécialistes du marketing qui cherchent à prendre des décisions fondées sur des données. Le processus comprend des méthodes telles que l'analyse des sentiments et l'exploration des données, qui aident à comprendre le comportement des utilisateurs, incendie[5] réputation[3]et la segmentation de l'audience. Les informations tirées de ces analyses jouent un rôle essentiel dans l'élaboration des stratégies de marketing, la gestion des plateformes de médias sociaux et l'amélioration des interactions en ligne. Cependant, l'utilisation de l'analyse des médias sociaux soulève également des préoccupations concernant les données. vie privée[4]. En politique, elle a exercé une influence considérable, comme en témoignent les récentes élections présidentielles américaines et les campagnes du Brexit. Le domaine explore également des concepts tels que conscience de l'environnement[1] qui tournent autour des interactions sociales en ligne. Il est important de noter que cette forme d'analyse n'est pas exclusive au monde des affaires et de la politique, mais trouve également des applications en sociologie et en anthropologie.
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Analyse des médias sociaux ou Surveillance des médias sociaux est le processus de collecte et de l'analyse des données de les réseaux sociaux. Il est couramment utilisé par les spécialistes du marketing pour suivre les conversations en ligne sur les produits et les entreprises. Un auteur l'a défini comme "l'art et la science d'extraire de précieuses informations cachées de vastes quantités de données de médias sociaux semi-structurées et non structurées afin de permettre une prise de décision éclairée et perspicace".
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