Médias sociaux[5] Le marketing est une stratégie à multiples facettes visant à promouvoir un produit ou un service par le biais de diverses plateformes en ligne. Cette stratégie de stratégie de marketing[3] repose sur l'utilisation de sites de réseaux sociaux pour favoriser les interactions, nouer des relations et influencer les autres. consommateur[9] comportement par le biais du bouche-à-oreille électronique. Elle implique l'utilisation de plateformes populaires telles que Instagram[6], Facebook[7], Twitter[10], TikTok[11], WhatsApp[12], YouTube[13]et Snapchat[14]Chacun d'entre eux présente des caractéristiques et des stratégies d'engagement des utilisateurs qui lui sont propres. Par exemple, l'application algorithme[8] encourage la créativité et la viralité, tandis que YouTube propose des publicités personnalisées et un programme de partenariat. En outre, les entreprises utilisent les outils d'analyse intégrés pour suivre le succès de leurs campagnes et les résultats de leurs campagnes. l'engagement des clients[1]. Un autre aspect essentiel est la mobilité la consommation des médias[4]qui modifie de plus en plus le comportement d'achat des consommateurs. Enfin, le marketing des médias sociaux utilise un contenu piloté par des algorithmes et des marketing d'influence[2] pour atteindre les publics cibles de manière authentique et précise.
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Marketing des médias sociaux est l'utilisation de médias sociaux plateformes et sites web pour promouvoir un produit ou un service. Bien que les termes e-marketing et marketing numérique sont toujours dominants dans le monde universitaire, le marketing des médias sociaux devient de plus en plus populaire, tant pour les praticiens que pour les chercheurs.
La plupart des plateformes de médias sociaux intègrent des données l'analyse permettant aux entreprises de suivre la progression, le succès et l'engagement des campagnes de marketing dans les médias sociaux. Les entreprises s'attaquent à une série de les parties prenantes par le biais du marketing des médias sociaux, y compris les clients actuels et potentiels, les employés actuels et potentiels, journalistes, blogueurset le grand public.
D'un point de vue stratégique, le marketing des médias sociaux comprend la gestion d'une campagne de marketing, gouvernanceIl s'agit notamment de définir le champ d'application (par exemple, une utilisation plus active ou plus passive) et d'établir la "culture" et le "ton" souhaités par l'entreprise en matière de médias sociaux.
En utilisant le marketing des médias sociaux, les entreprises peuvent permettre à leurs clients et à leurs collaborateurs d'avoir accès à des informations et à des services de qualité. Internet aux utilisateurs de poster des contenu généré par l'utilisateur (par exemple, les commentaires en ligne, les évaluations de produits, etc.médias gagnés"plutôt que d'utiliser des publicité copie.